Demander un devis à un artisan : les 5 erreurs les plus fréquentes à ne pas commettre
Il va sans dire que le fait de demander un devis à un artisan semble souvent anodin, mais il n’en est rien en fin de compte. En effet, il ne s’agit pas d’une simple formalité comme on le pense souvent, car c’est une étape cruciale à faire en priorité pour que les travaux se fassent correctement par la suite. Ainsi, dans le but de vous éviter de vous faire face à des surcoûts, des arnaques, des litiges et bien d’autres encore, nous vous listons les 5 erreurs les plus courantes que font les clients avant de demander un devis.
1. Aucune vérification de la légitimité de l’artisan
L’importance de la vérification avant la demande de devis à un artisan
Il est primordial de s’assurer que l’artisan avec lequel vous vous entretenez soit légalement en activité, déclaré et notamment assurer pour éviter les embrouilles. Effectivement, la plupart des particuliers se laissent prendre facilement dans les filets de prestataires peu scrupuleux en se basant uniquement sur de simples recommandations de bouche-à-oreille. C’est dans cette perspective qu’il faut systématiquement :
vérifier si le prestataire est détenteur d’un numéro SIRET de son entreprise en consultant des sites spécialisés tels que societe.com ou infogreffe.fr
demander une attestation d’assurance décennale à jour
parcourir les avis des clients sur Google ou sur des plateformes spécialisées telles que PagesJaunes, Trustpilot, etc.
Exemple concret :
En engageant un artisan sans aucune vérification de ses assurances, un particulier de Toulouse en a fait les frais. En effet, suite à une mauvaise installation lors des travaux, les dégâts des eaux que celle-ci a engendrées lui ont coûté 6 500 euros de réparations à sa charge. Il s’avérait qu’aucune couverture ne s’appliquait dans les termes du devis.
Les risques encourus en cas de négligence dans la vérification
En négligeant la vérification de la légitimité d’un artisan, vous vous exposez le plus souvent à de graves déconvenues. Effectivement, en étant non déclaré ou non assuré, un artisan pourra se défiler facilement en cas de litige. De ce fait, le client n’aura pas de recours légal et ne sera pas également pris en charge par son assurance. C’est pourquoi les particuliers qui n’ont pas pris la peine de se pencher sur la question ont malencontreusement dû débourser plus qu’il n’en faut pour des frais de réparation importants qui peuvent dépasser largement les estimations.
2. La validation d’un devis flou ou incomplet
Ce que devrait comporter un bon devis
Un devis professionnel ne devrait pas uniquement présenter des prix. Il s’agit d’un engagement entre le client et l’artisan. Pour écarter toute ambiguïté, il doit comporter des mentions légales dont :
les coordonnées à jour du prestataire,
les matériaux, le prix unitaire, la main d’œuvre, etc.,
le montant hors taxe, TTC et le taux de la TVA,
les délais estimatifs des travaux,
les modalités de paiement,
la validité du devis.
L’erreur la plus fréquente : les « options floues »
Certaines précisions ne sont pas apportées par la plupart des artisans. Des zones grises telles que « à voir sur place » ou « en fonction du chantier » pourront vous induire en erreur.
3. Se contenter d’un seul devis
Pourquoi un seul devis est-il insuffisant
La comparaison entre plusieurs devis est idéale pour évaluer objectivement :
les écarts de prix,
les méthodes de travail,
la clarté de chaque proposition.
Il est recommandé de demander au moins trois devis entre différents artisans. Pour ce faire, les raisons de la demande doivent être les mêmes pour chaque prestataire.
Comment faire l’analyse des différences de prix
Un devis 30 % moins cher que celui des concurrents n’est pas forcément une bonne affaire. Cela peut signifier que :
les matériaux sont de moindre qualité,
le temps nécessaire aux travaux est sous-estimé,
le devis ne présente pas de garanties réelles.
Cependant, un devis bien établi est plus fiable, mais pas forcément moins cher.
4. Le paiement d’un acompte trop élevé ou en liquide
Les règles à connaître avant de procéder au paiement
La majorité des artisans demandent un acompte allant jusqu’à 50% avant de commencer les travaux. Certes, ce n’est pas illégal, mais un pourcentage raisonnable devrait avoisiner 20 à 30% au maximum. Ainsi, évitez absolument :
les paiements en espèces sans demander un reçu,
le paiement en totalité des travaux avant ceux-ci ne commencent,
les versements sans contrat signé et sans devis clair.
Les conséquences d’un paiement non réfléchi
En versant un acompte trop élevé, en liquide et sans aucune trace écrite, vous aurez des problèmes tels que l’abandon de chantier, l’absence de recours en cas de litige, etc. C’est pourquoi vous devrez toujours sécuriser tout paiement en réclamant un devis clair et notamment un contrat signé.
Cas réel :
En versant en liquide les 100% du montant du devis pour des travaux à domicile, un particulier de Marseille en a fait les frais. En effet, l’artisan n’a pas donné signe de vie et pire encore, sans aucune preuve de contrat, aucun recours en justice n’a pu avoir lieu.
5. Ne pas formaliser l’accord par écrit
Un devis signé équivaut à un contrat
Un devis signé par les deux parties portant la mention « Bon pour accord » est nécessaire pour établir une certaine confiance. Cependant, il arrive parfois que dans certains cas, un accord verbal suffit pour que les travaux puissent démarrer. En formalisant l’accord par écrit, vous aurez la possibilité de :
présenter des preuves en cas de litige,
faire respecter les délais d’exécution ainsi que les prix convenus,
prévenir les modifications en cours de chantier.
Les dangers d’un accord verbal non sécurisé
En cas de litige, ni votre budget ni vos droits ne seront pas protégés dans la mesure où l’accord passé avec l’artisan n’est que verbal. Effectivement, sans un devis dûment signé, vous pourrez facilement être victime de retard de livraison, de surcoûts, etc. Ainsi, en formalisant l’accord, vous aurez une meilleure protection juridique.
Appel à l’action :
Les pièges classiques sont nombreux lorsqu’il s’agit de choisir un artisan. C’est pourquoi, bien avant de vous lancer dans la demande, préparez une description détaillée de vos besoins et n’hésitez pas à faire une visite technique avec l’artisan si cela s’avère être nécessaire. Pendant la demande, faites en sorte de poser toutes les questions possibles en vous méfiant des réponses évasives. Enfin, pensez à ne jamais vous engager sous la pression.